Na významnom 100. výročnom valnom zhromaždení ICISA vo Viedni sa Deepesh Patel, šéfredaktor časopisu Trade Treasury Payments (TTP), porozprával s Xavierom Durandom, generálnym riaditeľom skupiny Coface, o tom, ako môže odvetvie čeliť týmto súčasným výzvam. Prečítajte si rozhovor v článku a pozrite si video nižšie.
Sektor poistenia pohľadávok – základný kameň globálneho obchodu – sa nachádza na kritickom bode. Tradičné modely riadenia rizík sú vystavené skúške v dôsledku exponenciálneho rozmachu nových technológií a geopolitického posunu smerom k regionalizácii.
AI: zmena alebo vývoj?
Je potrebné nájsť krehkú rovnováhu medzi investíciami do ľudského kapitálu a investíciami do technológií, ako je umelá inteligencia (AI). Z pohľadu Xaviera Duranda to nie je nič nové, ale skôr najnovšia kapitola v dlhej histórii technologického vývoja v tomto odvetví. Ako poznamenáva, keď začínal svoju kariéru, „nemali sme mobilné telefóny, ani notebooky, a neexistoval ani internet“.
Pokiaľ ide konkrétne o umelú inteligenciu, pre spoločnosť Coface ide o prechod, ktorý sa v skutočnosti začal už pred rokmi – dlho pred súčasným boomom v oblasti umelej inteligencie – zriadením špecializovaného data labu zameraného na využívanie modelov založených na umelej inteligencii. Ako však priznáva Xavier Durand, tempo pokroku v tejto technologickej oblasti sa odvtedy exponenciálne zrýchlilo. V takomto prostredí platí, že kto stojí na mieste, ten zaostáva. Všetci v prakticky každom odvetví investujú do umelej inteligencie, avšak faktorom, ktorý bude odlišovať firmy, ktoré idú dopredu, bude nielen samotná investícia, ale aj to, ako efektívne a strategicky dokážu tieto zdroje využiť.
Umelá inteligencia mení konkurenčné prostredie v oblasti poistenia pohľadávok. Má potenciál podporiť vznik nových, agilných konkurentov a zároveň poskytnúť „zavedeným hráčom“, ako to vyjadruje X. Durand, možnosť posilniť to, čo už vybudovali. Zavedení hráči, ako je Coface, môžu využiť umelú inteligenciu v kombinácii so svojimi hlbokými znalosťami odvetvia, historickými údajmi a etablovanou identitou značky na urýchlenie vnútorného rozvoja a upevnenie svojej pozície.
Je to súťaž. A tento sektor, rovnako ako doslova každé odvetvie, sa bude vyvíjať a bude investovať.
- Xavier DURAND
Čaká nás nové územie
Xavier Durand tiež poukazuje na významné príležitosti pre expanziu odvetvia poistenia pohľadávok do rozsiahleho, doteraz nevyužitého „bieleho priestoru“, ako to sám nazýva, v oblasti malých a stredných podnikov (SME) a rozvíjajúcich sa trhov. „Nachádza sa mimo Európy a týka sa menších spoločností po celom svete,“ vysvetľuje. Veľké korporácie sa už dlho spoliehajú na poistenie pohľadávok ako na základný pilier svojich stratégií riadenia rizík, avšak v mnohých častiach sveta je tento produkt stále nedostatočne využívaný.
Xavier Durand odhaduje, že celý sektor poistenia pohľadávok pokrýva len malú časť celkových pohľadávok na celom svete, možno 5 % až 7 %. V tejto oblasti existuje medzera, ktorú treba preklenúť, avšak na to nestačí len ponúkať existujúce produkty novým klientom; ide o to, aby bolo poistenie pohľadávok dostupné a cenovo prijateľné.
Výzva, ako ju vníma Xavier Durand, spočíva v odhalení tajomstiev tohto produktu pre tieto doteraz nevyužité podniky, ktorým v minulosti chýbali znalosti na jeho efektívne využívanie. Pre segment, ktorý z hľadiska globálneho vplyvu na zamestnanosť zostáva relatívne malý, je otvorenie tejto novej oblasti a využitie príležitostí na rast, ktoré ponúka, možno nevyhnutným vývojom, keď sa pozeráme smerom k ďalšiemu storočiu poistenia pohľadávok.
Obchod si nájde cestu
Svetový obchod prechádza zmenami. Diversifikácia dodávateľských reťazcov a regionalizácia obchodných tokov narastajú, čo vedie niektorých k úvahám, či by mohlo dôjsť k dlhodobému poklesu záujmu o poistenie pohľadávok. Xavier Durand takéto obavy nemá a jeho zjavný optimizmus je hlboko zakorenený v historickej odolnosti obchodu. „Obchod je ako voda – vždy si nájde cestu,“ povedal.
Xavier Durand pripúšťa, že hoci môže dochádzať k výkyvom v tempe rastu svetového obchodu v dôsledku prekážok, sankcií, ciel a daní, základný dopyt po obchodovaní pretrváva. Keďže obchod so sebou vždy prináša riziko, vždy bude existovať dopyt po mechanizmoch, ako je úverové poistenie, ktoré toto riziko zmierňujú. Akú podobu tento dopyt nadobudne a ako ho uspokojiť, je otázkou pre spoločnosť Coface a jej konkurentov.
Priemysel v budúcom storočí
V čase, keď združenie odvetvia poistenia pohľadávok oslavuje sté výročie svojho založenia a hľadí do budúcnosti, zdá sa, že má dvojitý mandát. Je potrebné aktívne využívať nové technológie, aby si odvetvie udržalo náskok vo svete sofistikovaného, na údajoch založeného hodnotenia rizík, avšak popri tom by sa malo vyvíjať úsilie o rozšírenie pôsobnosti odvetvia na malé a stredné podniky a rozvíjajúce sa ekonomiky, ktoré sa javia ako ďalšia oblasť globálneho rastu.
Organizácie ako Coface pod vedením skúsených odborníkov, akým je Xavier Durand, si tieto výzvy zrejme uvedomujú a sú dobre pripravené využiť ponúkané príležitosti. Technologický rozvoj je pevne zakotvený ako strategická disciplína, nie ako prechodný trend, a existuje jasné povedomie o tom, čo má toto odvetvie v modernom globálnom prostredí ponúknuť. Vzhľadom na to, že globálny obchod naďalej prebieha, hľadanie nových spôsobov, ako tento tok uľahčiť a chrániť, bude pre podniky vždy hlavnou prioritou.
Budúcnosť poistenia pohľadávok nakoniec zrejme závisí od schopnosti odvetvia efektívne preukázať svoju hodnotovú ponuku malým podnikom na rozvíjajúcich sa trhoch. Nadnárodné koncerny túto hodnotu už poznajú, keďže poistenie pohľadávok už celé storočie a aj naďalej pomáha poskytovať istotu v neistom svete.
