Jazyk, platobné zvyklosti, právne špecifiká, spôsoby komunikácie… Keďže úspech vymáhania vašich pohľadávok bude (vo veľkej miere) závisieť od vašej schopnosti prispôsobiť sa miestnym podmienkam, naši odborníci sa s vami podelia o svoje skúsenosti a rady, aby sa vaše snahy o vymáhanie pohľadávok rýchlo nezmenili na ťažký boj.
#1 - Hľadanie rovnováhy medzi príležitosťami a zložitosťou
Vymáhanie pohľadávok v Afrike je pre spoločnosti pôsobiace na tomto kontinente kľúčovou strategickou otázkou. Hoci Afrika ponúka obrovský ekonomický potenciál, predstavuje zároveň značné riziko v súvislosti s oneskorenými platbami a neplatením. Platobné podmienky sa môžu v jednotlivých krajinách značne líšiť.
Ukazovateľ DSO (Days Sales Outstanding), ktorý je kľúčovým ukazovateľom efektívnosti vymáhania pohľadávok, v Afrike často dosahuje veľmi vysoké hodnoty (až 120 dní!), čo zvyšuje potrebu hotovostného toku a negatívne ovplyvňuje ziskovosť spoločností. Vzhľadom na tieto rozdiely sa účinná stratégia vymáhania pohľadávok opiera o dôkladnú znalosť miestnych špecifík, dôsledné riadenie rizík a využívanie vhodných nástrojov.
Politická a hospodárska nestabilita je realitou mnohých afrických krajín, na ktorú vplývajú faktory ako vnútorné konflikty, časté zmeny vlády, silná závislosť od surovín a nedostatočné devízové rezervy.
Tieto faktory narúšajú platobný reťazec a dostupnosť cudzej meny na úhradu medzinárodných faktúr.
#2 – Ako sa vyrovnať s rôznorodými platobnými návykmi
Platobné zvyklosti sa výrazne líšia nielen medzi africkými krajinami, ale aj v rámci jednotlivých odvetví.
V niektorých krajinách obchodné praktiky nepriamo pripúšťajú výrazné omeškania s platbami, čiastočne preto, že súdne systémy vymáhania pohľadávok sú vnímané ako neefektívne alebo príliš nákladné. V dôsledku toho si dlžníci uvedomujú, že im hrozí len malé riziko sankcií za oneskorenú platbu.
#3- Riešenie zdĺhavých právnych konaní
V mnohých afrických krajinách trpia súdne systémy nedostatkom zdrojov. Táto situácia vedie k značným omeškaniam pri vybavovaní prípadov.
Keď sa platobné lehoty predlžujú a doba splatnosti pohľadávok (DSO) prekročí prijateľné hranice, právne kroky sa často stávajú nevyhnutnými – celý proces však môže trvať 12 až 36 mesiacov, čo zvyšuje náklady na pohľadávku a znižuje šance na jej vymáhanie.
#4- Preukazovanie odvahy a vynaliezavosti v teréne
Odborníci spoločnosti Coface na vymáhanie pohľadávok vo Francúzsku dosiahli významný úspech... a to pomerne „geniálny“, keď sa im podarilo vyriešiť prípad týkajúci sa africkej krajiny, vďaka čomu pre svojho klienta vymohli celú sumu vo výške 2,8 milióna eur. V rámci poistnej zmluvy spoločnosť Coface poisťovala firmu špecializujúcu sa na obranné a sledovacie systémy a poskytovala krytie proti neuhradeniu splátok súvisiacich s projektom.
Po dokončení prác krajina, ktorá zadala objednávku, odmietla uhradiť konečnú faktúru. Napriek viacerým pokusom poisteného klienta o mimosúdne vyrovnanie so svojím dlžníkom nedošlo k žiadnej platbe: spoločnosť Coface preto od poisteného dostala žiadosť o zasiahnutie v tejto veci.
Keďže zmluva obsahovala rozhodcovskú doložku, spoločnosť Coface iniciovala rozhodcovské konanie pred UNCITRAL (Komisiou OSN pre medzinárodné obchodné právo). Rozhodcovský súd nariadil dlžníckej krajine zaplatiť 2,3 milióna eur plus 560 000 eur na úrokoch z omeškania a súdnych trovách. Keďže rozhodnutie nebolo dobrovoľne vykonané, spoločnosť Coface identifikovala príležitosť a použila „kreatívnu“ (ale o to účinnejšiu!) metódu vymáhania: s pomocou svojich právnikov získala spoločnosť Coface od odvolacieho súdu v Liège ochranné rozhodnutie o zaistení štyroch lokomotív, ktoré si dlžnícka krajina objednala od belgickej spoločnosti, čím zablokovala ich dodávku.
Toto rozhodné konanie vyvolalo okamžitú reakciu dlžníckej krajiny, ktorá následne uhradila celý dlh. Tento úspech pri vymáhaní pohľadávky dokazuje schopnosť spoločnosti Coface využiť všetky právne a operačné prostriedky na ochranu záujmov svojich klientov: úplné vymáhanie pohľadávky prostredníctvom medzinárodného arbitrážneho konania proti suverénnemu štátu.
#5 - Obrátenie sa na odborníka: strategická nevyhnutnosť
Vzhľadom na zložitosť hospodárskeho, právneho a kultúrneho prostredia v Afrike sa snaha o vymáhanie pohľadávok na vlastnú päsť môže rýchlo stať časovo náročnou, nákladnou a neistou záležitosťou.
Vaše interné tímy nemajú vždy dostatok času, odbornú prípravu ani praktické znalosti potrebné na efektívne rokovanie, najmä ak ide o dlžníkov so sídlom v zahraničí, v krajinách s výrazne odlišnými obchodnými zvyklosťami, jazykmi a právnymi systémami. Navyše, priame vymáhanie pohľadávok zo strany veriteľa môže rýchlo poškodiť strategický obchodný vzťah.
Zveriť túto úlohu poprednej svetovej spoločnosti, akou je Coface, znamená spoľahnúť sa na sieť medzinárodných odborníkov s lokálnou prítomnosťou priamo na mieste. Títo odborníci spájajú právne znalosti s vyjednávacími schopnosťami a vedia prispôsobiť stratégie vymáhania pohľadávok konkrétnym podmienkam. Spoločnosť Coface vymáha vaše nezaplatené faktúry v 190 krajinách, z toho v 50 afrických.
Vďaka dôkladnej znalosti miestneho podnikateľského prostredia a obchodnému modelu založenému na výsledkoch (odmeny za úspech) dokážu odborníci spoločnosti Coface často zabezpečiť rýchlejšie a hladšie vyrovnanie pohľadávok – a zároveň vám umožnia zachovať vaše obchodné vzťahy a sústrediť sa na hlavnú činnosť vašej firmy.
Odborníci, ktorí vám poradia, a informácie, ktoré vám pomôžu konať: stiahnite si náš whitepaper (súhrn potrebných informácií v angličtine) a objavte všetky riešenia na efektívne vymáhanie pohľadávok v Afrike.
