Spoločnosť Coface, ktorá sa v rebríčku „Najdôveryhodnejšie spoločnosti sveta 2026“ amerického časopisu Newsweek umiestnila na štvrtom mieste v kategórii poisťovní, je prvou a jedinou francúzskou spoločnosťou medzi 28 poisťovňami v tomto rebríčku, ktorý hodnotí dôveru klientov, investorov a zamestnancov.
Celosvetové uznanie založené na dôvere zainteresovaných strán
Toto rebríčku, zverejnené v spolupráci s výskumným a dátovým inštitútom Statista, meria úroveň dôvery voči spoločnosti na základe hodnotenia vnímania zo strany klientov, investorov a zamestnancov. Rebríček zahŕňa celkovo 1 000 kótovaných spoločností z 23 rôznych odvetví, z ktorých všetky majú sídlo v jednej z 20 krajín zahrnutých do štúdie. Účastníci boli hodnotení najmä podľa nasledujúcich kritérií:
- kvalita výrobkov a služieb;
- skúsenosť zákazníka;
- komunikácia spoločnosti;
- kvalita vedenia spoločnosti, jej hodnoty a jej atraktívnosť ako zamestnávateľa.
Transformácia motivovaná potrebami zákazníkov
Toto ocenenie je uznaním transformačnej stratégie, ktorú spoločnosť Coface realizovala v posledných rokoch s cieľom zvýšiť kvalitu služieb poskytovaných svojim klientom a partnerom. Skupina investuje do dát, technológií a prepojenosti s cieľom obohatiť svoju ponuku a zjednodušiť interakciu s klientmi prostredníctvom globálneho ekosystému riešení na riadenie obchodných rizík.
Spoločnosť Coface je v súčasnosti partnerom 100 000 klientov na takmer 200 trhoch, pričom priemerná dĺžka vzťahu s klientom dosahuje 20 rokov a miera udržania klientov sa blíži k rekordným hodnotám, a to napriek silnej konkurencii na trhu a zvýšenému cenovému tlaku.
Kvalita služieb skupiny sa v posledných rokoch výrazne zlepšila – ukazovateľ Net Promoter Score sa v súčasnosti radí medzi najlepšie na trhu a priemerná doba odpovede na žiadosti o úverový limit sa skrátila na tretinu.
Sme obzvlášť hrdí na to, že sme toto ocenenie získali práve v roku, keď spoločnosť Coface oslavuje svoje 80. výročie. Je to uznanie dlhoročnej dôvery, ktorú sme si vybudovali u našich klientov, partnerov a všetkých zainteresovaných strán.
Toto ocenenie nás povzbudzuje, aby sme pokračovali v našej transformácii s cieľom urobiť spoločnosť Coface ešte jednoduchšou, prepojenejšou a ešte viac zodpovedajúcou očakávaniam tých, ktorí nám prejavujú dôveru.
– Xavier Durand, CEO Coface.
