V súčasnej ekonomickej situácii môže aj jediná nezaplatená faktúra rýchlo narušiť vaše podnikanie, vážne ohroziť tok hotovosti a dokonca ohroziť životaschopnosť vašej spoločnosti. Pre spoločnosti je vymáhanie pohľadávok strategickou pákou na ochranu pred oneskorenými platbami a platobnou neschopnosťou. Pozrite si naše tipy, ako efektívne spravovať pohľadávky skôr, ako sa z nich stanú nedobytné pohľadávky.
Dlhšie lehoty splatnosti, častejšie oneskorenia a rastúce objemy (a sumy) nezaplatených faktúr. V roku 2024 je poskytovanie platobných podmienok naďalej rozšírenou praxou vo väčšine krajín sveta. A to z dobrého dôvodu: B2B úver je hlavným zdrojom financovania obchodu. V súčasnosti čelí 85 % spoločností nezaplateným faktúram bez ohľadu na ich veľkosť alebo odvetvie. Nesplácanie faktúr, ktoré predstavuje 25 % obchodných neúspechov, môže mať významný vplyv na peňažný tok, výsledky a rozvoj podnikania. Všetky tieto faktory robia z vymáhania pohľadávok strategický nástroj na ochranu vášho podnikania.
Automatizácia preventívnych pripomienok
Ide o jedno z najjednoduchších (a najlacnejších) opatrení, ktoré možno rýchlo zaviesť na všetkých úrovniach organizácie. Je to jednoduché: stačí, aby sa z toho stal zvyk. Pred splatnosťou faktúry pošlite klientovi e-mailovú pripomienku alebo mu zatelefonujte. Niekedy stačí jediné pripomenutie a platba je na účte.
Tento kontakt je tiež spôsobom, ako si vybudovať vzťah s kupujúcim a predvídať prípadné nedopatrenia z jeho strany. Pravidelné sledovanie pripomína vašim klientom ich povinnosti a zabezpečuje otvorenú komunikáciu.
zdôrazňuje Joanne Jarre, manažérka vymáhania pohľadávok v spoločnosti Coface France
Tieto následné kontroly sú mimoriadne dôležité z dvoch dôvodov:
- Lepšie pochopenie situácie dlžníka: ak dlžník požiada o predĺženie splatnosti, môže to znamenať, že má finančné ťažkosti, a podnietiť vás k aktívnejšiemu vymáhaniu dlhov a monitorovaniu platieb.
- Identifikovanie určitých sporov a podnetov: to vám dáva príležitosť vyriešiť ich rýchlo ešte pred začatím súdneho sporu a zabezpečiť čo najskoršie splatenie dlhov.
Proaktívne riadenie a extrémna schopnosť reagovať: vaša nová mantra/motto
Dokonca aj vo fáze zmierovacieho konania je kľúčom k úspešnému vymáhaniu pohľadávok rýchle konanie a reakcia! Pretože každý deň sa počíta, netreba čakať: hneď po splatnosti faktúry sa odporúča začať postup Vymáhania pohľadávok.
Nespoliehajte sa výlučne na dôverný vzťah medzi kupujúcim a dodávateľom, pretože to môže viesť k ešte väčšiemu oneskoreniu platieb. Bez ohrozenia obchodného partnerstva je cieľom byť v tejto otázke hyperaktívny a čo najviac predvídať nezaplatené faktúry a omeškanie platieb.
radí Joanne Jarre.
Dávajte pozor na svojich dlžníkov
To, že váš klient je dlžníkom už niekoľko mesiacov alebo dokonca rokov, neznamená, že vám nebude schopný zaplatiť za niekoľko dní! Udržujte s ním pravidelný kontakt. V primeranom, ale častom tempe. Telefonujte svojim dlžníkom a kontrolujte vývoj ich situácie a splácanie ich dlhov. Buďte chápaví a zároveň zostaňte pevní vo svojich očakávaniach.
Práve teraz nemusí mať dlžník potrebný tok hotovosti, ale môže dostať platby v priebehu toho istého týždňa, čo mu umožní vyrovnať nesplatený dlh. Zotrvaním v obraze je cieľom byť prvým veriteľom, ktorý získa platbu od dlžníka hneď, ako budú k dispozícii potrebné finančné prostriedky.
Joanne Jarre analyzuje.
Interná podpora, dohody o platbách: zamerajte sa na riešenia!
Počas tejto zmierovacej fázy môžete hľadať podporu vo vašej spoločnosti, napríklad zapojiť obchodného zástupcu zodpovedného za klienta, ktorý je dlžníkom, aby ste zabránili ďalšiemu predlžovaniu dlhu.
To môže byť užitočné, pretože obchodný zástupca môže mať rôzne poznatky o klientskej spoločnosti a jej aktuálnych prioritách, a preto vám môže pomôcť pri identifikácii správnych kontaktov zodpovedných za platby dodávateľom.
vysvetľuje Joanne Jarre.
Prípadne môžete zvážiť iné nástroje vyjednávania:
- Nová objednávka VS existujúci dlh: využite nové objednávky od vášho dlžníka na zabezpečenie úhrady existujúceho dlhu.
- Splátkový kalendár: ponúknite svojmu dlžníkovi dohodu a splátkový kalendár, aby ste našli priateľské riešenie a zároveň zabezpečili úhrady.
Zabudnite na administratívnu fóbiu
Dokumentácia, ktorá je často prehliadaná, ale je veľmi dôležitá. Je pre rozhodovacie orgány najzložitejšou a časovo najnáročnejšou časťou. Najmä preto, že (správne) vymáhanie pohľadávok nie je len o faktúrach! Dodacie listy, doklady o poskytnutej službe: všetko úspešné vymáhanie pohľadávok sa opiera o dôkladnú prácu na zabezpečenie správnej dokumentácie.
Tieto prvky sú mimoriadne dôležité pri preukazovaní platnosti dlhu a predchádzaní prípadným sporom o službu poskytnutú dlžníkom. Z dlhodobého hľadiska a v prípade zjednodušeného súdneho konania o vymáhanie dlhu je oveľa pravdepodobnejšie, že dobre zdokumentovaný spis povedie k rýchlejšiemu ukončeniu konania.
upozorňuje Joanne Jarre.
Správne: buďte formálni
Ak nereaguje na vaše neformálne úsilie, zaujmite voči dlžníkovi formálny postoj. Uveďte svoj zámer podniknúť právne kroky (najlepšie doporučeným listom s doručenkou) v prípade nezaplatenia faktúr v stanovenej lehote a sankcií za oneskorené platby.
Listy zaslané priamo vašim klientom, ako je napríklad výzva, majú významný vplyv na výsledok procesu vymáhania pohľadávok. Tieto oficiálne dokumenty pripomínajú vášmu klientovi jeho záväzky a vašu pripravenosť podniknúť právne kroky v prípade nezaplatenia. Ak ste stále nedostali úhradu za faktúru, máte k dispozícii ďalšie možnosti, ako je predžalobná výzva, platobný rozkaz, skrátené konanie alebo výzva na zaplatenie, ktoré sú vo všeobecnosti účinné.
Je dôležité, aby bol každý kontakt s dlžníkom formalizovaný písomne. V obchodnom práve možno dôkazy poskytnúť akýmkoľvek spôsobom: v prípade právneho vymáhania pohľadávok možno akceptovať dokonca aj e-mail.
dodala Joanne Jarre.
Najdôležitejší tip: zverte svoje nevymožiteľné pohľadávky odborníkovi
Ako vidíte, interné vymáhanie pohľadávok je zdĺhavé, časovo náročné, zahŕňa množstvo postupov a špecifík, ktoré je potrebné zvládnuť... bez akejkoľvek záruky úspechu. Navyše, čím je dlh starší, tým je šanca na jeho vymoženie nižšia.
Ako popredný svetový hráč v oblasti riadenia úverových rizík pre firmy, vďaka našej službe vymáhania pohľadávok môžeme výrazne zvýšiť vaše šance na zaplatenie. Našich 200 miestnych expertov a 250 právnych partnerov vymáha vaše nezaplatené pohľadávky v 190 krajinách, pričom uprednostňujú priateľské riešenia vďaka dôkladnej znalosti miestnych trhov, legislatívy a platobného správania. Ako bonus si zachováte vzťah so zákazníkom a za túto službu zaplatíte len pri vymožených pohľadávkach!
Objavte naše služby vymáhania pohľadávok a kontaktujte našich odborníkov.
