Vytvoriť sťažnosť
Company details
Vytvoriť sťažnosť
Uvedomujeme si, že napriek našej snahe sa nie vždy veci podaria.
Preto, ak ste nespokojný s čímkoľvek v poskytovaní našich služieb, dajte nám, prosím, čo najskôr vedieť.
Ako?
Použite náš online formulár. Alebo nás kontaktujte e-mailom (complaint.slovakia@coface.com), keďže niekedy je jednoduchšie napísať krátku správu.
Prosím, uistite sa, že ste popísali dôvody Vašej sťažnosti, čo od nás očakávate, Vaše meno, adresu a špecifikáciu zmluvy (číslo zmluvy a referenciu).
Náš záväzný prísľub
Po obdržaní Vašej sťažnosti urobíme všetko pre okamžité vyriešenie Vášho problému. Ak budeme potrebovať viac času na preverenie:
Potvrdíme Vám prijatie sťažnosti
Poskytneme Vám referenčné číslo
Zašleme Vám, v čo najkratšom čase, finálnu odpoveď.
V prípade, že ste nespokojní s našou odpoveďou alebo ste od nás nedostali žiadnu odpoveď, môžete sa obrátiť na túto e-mailovú adresu: mediator@coface.com.
Mediátor Vám odpovie do 60 dní od vašej žiadosti.
